白ロムとして手に入れたdocomoの「ARROWS X F-02E」を壊してしましました…
かなり安く手に入れたけど、壊れるとやっぱりショックでです。安く手に入れたので「修理しないでも良いかな…」と思っていたのですが、愛着があったので(笑)修理に出してみました。
壊した部分は、SIMトレイ部分です。思いっきり引っ張りだしたら、壊れてしまいました…
もちろん保証範囲対象外の修理ですが、白ロムでも5,250円で修理することができました！
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白ロムでも修理受付してくれるのか？
まずdocomoの修理係の人に
「この端末は白ロムとして購入しています。」
とはっきり言いました。
「修理できますか？」と尋ねた所、即答で、
「できます。」とのこと。
まずは、ホッとしましたが、費用が気になるところです。
少し話を聞いたら、「docomoの携帯は、その端末契約者以外でも修理できる」とのこと。これは、家族が使わなくなった端末を貰ったり、オークションで手に入れたりしている人がいるからだそうです。わたしも問題なく修理することができました。
端末が壊れた場合、白ロムで購入したものであっても、ドコモショップに行ってみましょう！
気になる費用は？
気になる費用…「相当な金額掛かるだろうな…」と思っていたところ、「docomoの回線の契約がありますか？」
と聞かれたので、
「あります（電話専用回線にdocomoを使っていたので）」と答えると、
「ドコモプレミアクラブに入会してますか？」と聞きかれました。
「入会してます。」と答えると、
「では、見積もり金額は『5,250円』です。」
「え!?安っ！！！」
docomo回線を持っているかどうかで、修理費用が違ってくる！
白ロム端末として「F-02E」をMVNOの格安SIMで運用していました。ただ、電話専用回線はdocomoと契約をしていて「ドコモプレミアクラブ」に入会していました。
「ドコモプレミアクラブ」に入会している事によって、白ロムでも修理代金が上限5,250円(保証範囲対象外の修理の場合)で修理する事ができたのです！
docomo回線を持っていない(ドコモプレミアクラブに入会していない)場合は、見積もり金額が大幅にアップするとのことでした。
白ロム端末をdocomo回線で使っているわけではないが1回線でもdocomoと契約しているだけで、docomo契約時の端末以外でも修理を安くできるのです！
これには、ちょっと驚きました。docomoのサービスが神レベルです！
ドコモプレミアクラブ入会時の「保証」について
docomoの回線を保持していて「ドコモプレミアクラブ」に入会している場合、保証範囲対象外の修理でも3年以内は「上限5,250円」で保証範囲対象であれば「3年無料」で修理です。
ドコモプレミアクラブに入会していない場合は、保証範囲対象であれば1年無料です。また、保証範囲対象外の修理の場合は、見積もりを出してもらう形(有料)になるそうです。
白ロムで購入したものであっても、docomoとの契約回線があってプレミアクラブに入会していれば、保証が「3年適応」されることは知りませんでした。わたしみたいに、知らない人も大勢いると思います。
基本的にdocomoと複数回線契約していても、ドコモプレミアクラブは1人1契約(複数契約にならない)と言うことで、回線と切り離して考えた方が良いってことですね。入会しているだけでdocomo端末すべての面倒も見てくれるということです。
これは良いサービスですが、2013年冬モデルから改定となり廃止されました。
端末(白ロム）が2013年夏モデル以前のものであれば、自然故障が「3年保証」の対象ですが、それ以降に発売された端末の場合は「1年保証」しかありません。
参考記事はこちら ↓
安心サポートの見直し | ドコモプレミアクラブ／ドコモビジネスプレミアクラブの改定内容の変更について
ともて良いサービスなので残念ですね…
白ロムを購入する場合、docomo回線を保持しているなら保証のために「2013年夏モデル以前の白ロム端末を選ぶ」というのも手です。
まとめ
白ロム端末であっても、ドコモショップで修理可能です。
そして、
ドコモプレミアクラブに入会しているなら、2013年夏モデル以前の端末であれば、3年以内は最大5,250円で修理できます。
しかし、2013年冬モデルから保証内容が改定しています。
docomo回線持っている人が白ロムを探しているなら、「2013年夏モデル以前の端末」がおすすめです。自然故障時は「3年保証」なので安心ですね。
コメント
コメント一覧 （13件）
プラスティックが薄いのでSIMトレイは壊れやすいんですよね。
はじめまして。
記事中の条件での「3年保証」についての質問なのですが・・・
オークションや中古携帯ショップなどで購入した中古の白ロム端末を修理に出す場合、どの時点からの「3年」になるのでしょうか？
例えば、2012年5月製造の端末を、Ａさん（最初の持ち主）が2012年8月にドコモから新品で購入し、2年間使って2014年9月に中古白ロムとしてオークションに出したとします。
それを2014年10月にＢさんが落札して1年間使って、2015年11月になってＢさんが修理をする場合、どの時点から「3年」なのか、分かれば教えて頂きたいです。
（１）製造からの3年であれば2015年5月で終了済み
（２）Ａさんが購入した時から3年であれば2015年8月で終了済み
（３）Ｂさんが中古で落札した時から3年であれば2017年10月までは大丈夫ということになるのでしょうか？
また、上記（２）の場合で、Ａさんが保証書を紛失していて、端末本体のみをＢさんが落札した場合は、製造番号から最初の購入日（保証書が発行された年月日）をドコモのほうで確認出来るのでしょうか？
（３）の場合は、落札した証拠は何で示すのでしょうか？
色々とちょっと疑問に思いましたので、コメントさせて頂きました。
ネロさん
ご質問ありがとうございます。
基本的に端末を契約した日付 (Aさんが契約した日) は、ドコモ側で把握しているようです。これにより保証書の提示などが必要なく修理に出せるようです。保証書を紛失していたり、保証印がないものでも対応可能だと思います。(ただ、店舗によるのかもしれませんが…)
よって、端末を契約した日付 (Aさんが契約した日) から3年ということになります。(2) が該当ということですね！
管理人様
ご回答ありがとうございます。
通りすがりの者がいきなり質問してすみませんでした。
なるほど、一番最初の購入時点から3年間ということなのですね。
その初回購入者と、修理に出す際の使用者が赤の他人でも、プレミアクラブのサポートが適用になるとは、知らない人が多そうですね。
私のスマホの話ですが、自分で初回購入した2012年モデルの端末がそろそろ3年になるギリギリ手前で突然の自然故障があり、先日ドコモショップに出向きました。
が、スタッフによっては・・・
その１→新しいモデルへの機種変更を執拗にすすめてくる。
その２→何も考えずにさっさとケータイ補償お届けサービスを適用して受付しようとする（加入している場合）。
なので、その１はバッサリ切り、その２に持って行かれそうになったら「プレミアクラブ特典を適用で！」と自分から言わないと損をしてしまう場合もあるので要注意です。
まぁ、3年経過手前ギリギリで無料で修理が出来たのと、プレミアクラブポイントで電池パックも入手してきましたので、2012年モデルの型落ちスマホですが、あと2～3年くらいは使ってやろうかと（笑）
ドコモショップのスタッフには、「そろそろ新しいモデルに機種変更したらどうですか？」って、苦笑いしながら何度も言われました（いつまでこんな古い機種使うつもりだよ～と顔に書いてあった）けど、バッサリ。
購入当初からカバー＆液晶保護シートを付けて使ってきたので、3年前の機種とはいえなかなか上等レベルなので「でもまだまだ綺麗でしょ？機種変更したら今よりも基本料金プラン高くなって、また2年縛りスタートでしょ？」とすまし顔で答えてやりました。
その後、めでたくMVNOにMNPです。
っと、長々とすみません。
では、失礼致します。
この度は、教えて頂いてありがとうございました。
ネロさん
どこのサポートもそうですが、ほんとに人によって対応がマチマチなので…
こっちから言わないかぎり、なかなか…って感じでしょうね…
実体験は非常に参考になります！わたしも以前、白ロムで購入したものを外装交換に出した時に苦労しました（笑）
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こんにちは。ひとつ質問があります！
修理期間中に代替機は貸し出ししてもらえたでしょうか？
例えば兄が私の使わなくなったスマホをもらったという体で、修理に出したとしても、兄自身が契約している端末は向こうに認識されてると思うので(勘違いでしたらすいません)、、もう一台あるし、代替機は必要ないですねという状況にならないかと思いまして
修理出したいけど代替機なしは辛いです！(笑)
UQ さん
ごめんなさい。ちょっとそこまで分からないです…
認識はされているとは思いますが、お兄さんが修理に出さないかぎり貸出は無理のような気が…
また私自身は、docomoとの契約を持っていたので、（端末は白ロムで購入したとしても）ドコモ端末の貸し出しがありました。もし、ドコモの回線を持っていなければ、貸出はしていないかもしれません。
初めまして、水濡れ端末と破損端末を持っているのですが 複数の修理無料でいけますでしょうか？
ドコモdポイントゴールドカードは持っています。また妻も家族カードでゴールドです。
dカードゴールドは、dカードゴールドと紐付いている端末など、条件があったはずです。そちらをご確認ください。
はじめまして。
携帯とタブレット2台持ちしてたんですが、先月タブレットだけ解約しました。
解約したとたんSH08Eを故障させてしまって、ドコモショップへ行ったら回線解約したら保障サービスは使えません。と言われました。仕方ないので故障窓口に電話したら今度はドコモショップに行けと言われてしまいました。
ショップによって対応が違うみたいで困ってます。
(3年保障サービスは回線に付帯しているから解約したら使えないと故障窓口で言われましたし)
どこの店舗ならOkとかあれば教えて頂きたいです。。よろしくお願いします。
回線解約したとのことですが、携帯の方でドコモ回線があるってことですよね？
うーん、ドコモショップで対応が違うのですか…
私は都内や川崎のショップに行くことが多いのですが、どこでも特に支障なく修理に出しているので、どこの店舗ならOKなどはちょっと分かりませんが、大抵のショップではOKだと思われます…。
ちなみに先日（2016年5月末)に、ドコモ回線は解約しているSH-06Eを外装交換に出しました。SH-06Eと紐付いている回線はありませんが、別でドコモ回線をもっており、外装交換を約5000円で対応してもらっています。特に何も言われず、すんなり外装交換していただけました。
先日、白ロムで買ったＳＯ－０２Ｇの修理でドコモの東戸塚店に行きました。
①ｄカードのクレジット版を常に利用していて
②ＦＯＭＡを３回線（20年・１５年・１０年利用）利用している
のですが、白ロムのＳＯ－０２Ｇのイヤホンのジャックの修理に最大５万弱かかるとしか、報告できないと言われました。
携帯やスマホの世界は、全くもっていやらしいシステムですね。
2013年冬モデル以降のサポートは本当に「…」といったレベルですね…。2013年冬モデルまでは好んで白ロムを購入していましたが、保証制度が変わってしまい、高額な修理費用を取られるとなると白ロムを買うのを躊躇してしまいます…。