ocn-mobile-one_app_icon

NTTコミュニケーションが運営する格安SIM『OCN モバイル ONE』で、8月4日(火) 11時35分頃にネットワーク障害が発生しており、OCNマイページへのログインに時間がかかる状況、OCN モバイル ONEアプリを含めて、ターボ機能(ON/OFF切替) などが使えない状態となっていました。

この障害については8月4日時点で復旧していますが、一部ユーザーでは繰越容量が消失する自体となっています。

繰越容量が消失している事態に対して、8月6日19:37時点で情報をリリースしています。

「OCNモバイルONE」の一部のお客さまの繰越容量が表示されない事象につきまして、繰越容量の消失が確認されました。誠に申し訳ございません。消失した可能性のある繰越容量を補てんするため、お客さまごと契約内容に応じて、基本容量を増量する対応を実施いたします。
詳細は以下のサイトからご確認ください。
http://www.ocn.ne.jp/info/announce/2015/08/06_1.html
ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

引用元:2015年08月04日掲載 緊急メンテナンスについて | OCN マイページ

この事態に対して、繰越容量を各契約コースの容量分、増量するとのこと。

■ 対象となるユーザーは下記の通り。

  • 日次コース:110MB/日、170MB/日
    故障発生時点での繰越容量が消失
    日次コースをユーザーは、8月5日(水)の繰越分より正常
  • 月次コース:3.0GB/月、5.0GB/月
    故障発生時点での繰越容量の一部が消失

対応の詳細は下記の通り。

コース 方針 実施日 期間
110MB/日 基本容量を 110MB 増量します。 2015年8月最終週の1日 実施日当日中
170MB/日 基本容量を 170MB 増量します。 2015年8月最終週の1日 実施日当日中
3.0GB/月 基本容量を 3.0GB 増量します。 2015年8月7日(金) 実施日当月中
5.0GB/月 基本容量を 5.0GB 増量します。 2015年8月7日(金) 実施日当月中

繰越容量の情報が消失というのは、MVNOでは初めての出来事ではないでしょうか。
わたしは対象ではありませんでしたが、対象ユーザーも多いようなので、OCN モバイル ONEユーザーは各自確認してみてください。

情報源: